রেফারেন্স

3lok ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন

এই পৃষ্ঠায় 3lok-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা ও উত্তোলন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তাবলী স্পষ্টভাবে বলা আছে। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে এই শর্তগুলো পড়ুন — কারণ সাইটে প্রবেশ বা লেনদেন করলে আপনি এগুলোতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা ও শর্তস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতাশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি নীতি
3lok 3lok ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট ব্যবহার করলে দ্রুততম সাড়া পাবেন; ইমেইলে সব প্রমাণ একসঙ্গে পাঠালে সমস্যার সমাধান সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বিষয়ক লিখিত অভিযোগ বা প্রশ্নের জন্য ইমেইলে পাঠান — লেনদেন রেফারেন্সসহ পাঠালে দ্রুত সাড়া দেওয়া সম্ভব হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি প্রোফাইল সেটিংস থেকে জমা দেওয়া যাবে।
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

তথ্য সংরক্ষণ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ আমরা নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংরক্ষণ করি। লেনদেন যাচাই, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার প্রয়োজনে এই তথ্য ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না, যদি না আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে — বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে এটি ব্যবহার হয়।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে কার্যকরী কুকি ব্যবহার হয় যা আপনার সেশন ও ওয়ালেট পছন্দ মনে রাখে; তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয় আপনার সুরক্ষার জন্য।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানানো যাবে; যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। প্রশ্নের তালিকায় আপনার উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও অংশগ্রহণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়ম মেনে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী হালনাগাদ হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর সাইটে প্রবেশ বা লেনদেন করলে নতুন শর্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হবে।

ট্রান্সেকশন আইডি ও মোবাইল নম্বরসহ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। প্রয়োজনীয় তথ্য থাকলে বিরোধ দ্রুত নিষ্পত্তি করা সম্ভব হয়।

না। একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে শর্ত অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

না, আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না। তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন নিষ্পত্তিতে ব্যবহৃত হয়।

প্রোফাইল সেটিংস থেকে অনুরোধ জমা দিন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। যাচাইয়ের পর আমাদের দল প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।